Amazon Go — UX Case

Grab and Go

Mês passado — 22 de Janeiro — em Seattle nos USA, a Amazon inaugurou a sua primeira loja Amazon Go com 1800 metros quadrados.

Amazon Go — é uma loja conceito apresentada em 2016 — a primeira loja do mundo onde você pode comprar um produto sem a necessidade de entrar na fila do caixa, ter dinheiro em espécie ou passar por algum tipo de checkout.

O lema da Amazon Go é: “Grab and Go”
Tradução livre seria: ”Pegue é vá”

A loja

Amazon Go utiliza Visão Computacional , Sensor Fusion e Deep Learning (NÃO confunda com Machine Learning) uma combinação de tecnologias que são alimentadas com informações capturadas pelos sensores. As câmeras em toda a loja identificam os compradores através do reconhecimento facial e uma IA ajuda identificar rapidamente pessoas diferentes e objetos sendo movidos no seu interior — principalmente na prateleira.

Fotos: Seattle Times/ New York Times / Forbes / CNet / Business Insider

A jornada

O processo é bem rápido, primeiro você baixa o aplicativo Amazon Go — só é permitida a entrada na loja com o app instalado no celular. Ao abrir o aplicativo é apresentado o tutorial, que é bem direto e rápido com ilustrações simples e um pouco de motion. O tutorial é divido em 8 etapas que você pode avançar fazendo “swipes”. Um pequeno detalhe: o tutorial não tem a opção de “ignorar” — tem de ir até o final.

Depois que o tutorial é finalizado vem a etapa de identificação — você loga com a sua conta da Amazon.

Após todo esse processo, você entra na loja, pega um produto e vai embora. A compra é debitada no cartão e pronto.

Curiosidade

Ano passado a Amazon comprou a Whole Foods por incríveis U$13,7 Bilhões — uma rede de supermercados de luxo com foco em produtos orgânicos com 430 lojas.

Concluindo

A iniciativa elimina completamente a necessidade de caixas. Basta apenas o plano de negócios está validado (Amazon Go), aprimorado (Inteligência Artificial) e testado (Usuários) para que isso aconteça.

Referência

Amazon Go

Amazon Go and yet another debate about the future of work

Deep Learning — MIT Technology Review

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No bullshit. ​No gimmicks​. You got it! I make money not art.

Source: Deep Learning on Medium