Construyendo la nueva normalidad con Información en tiempo real

Original article can be found here (source): Artificial Intelligence on Medium

Construyendo la nueva normalidad con Información en tiempo real

En Citibeats, utilizamos nuestras propias alertas en tiempo real día tras día. Gracias a nuestras alertas sociales tempranas sobre la propagación de COVID-19, recibimos una advertencia anticipada que nos ayudó a tomar la decisión de cerrar de manera proactiva nuestras oficinas y cambiar nuestros equipos a trabajar en remoto una semana antes de la ola de medidas de cuarentena impuestas por el gobierno.

Pero todos sabemos que esta situación es temporal, incluso después de aceptar que se alargará considerablemente más allá de lo que muchos esperábamos. Así que ahora es el mejor momento para comenzar a planificar la “nueva normalidad” y asegurarnos que tenemos la información adecuada para tomar rápidas e inteligentes decisiones.

Tendremos que decidir cuándo y cómo deshacer las políticas temporales que se han implementado en respuesta a la crisis de COVID-19. ¿Bajo qué circunstancias reabrimos las oficinas y permitimos que los empleados regresen al lugar de trabajo? ¿Cuándo comenzamos? ¿Cuándo permitimos viajes decisivos para el negocio? ¿Qué pasa con los viajes de negocios regulares? ¿Cuándo y dónde organizaremos o asistiremos nuevamente a eventos a gran escala?

Con nuestros clientes para lo mismo, muchos de los ellos confían en nuestras alertas sociales en tiempo real para tomar decisiones más rápidas y mejor informadas en los primeros días de la crisis de COVID-19, para proteger a sus empleados, clientes y socios. Existe un hilo conductor que explica cómo nuestros clientes están reaccionando a COVID-19: las organizaciones están identificando su conjunto único de riesgos y utilizando información en tiempo real para informar sus decisiones. Las empresas y gobiernos con los que trabajamos están impactando en la sociedad en su misión ayudar al mundo a recuperarse de la pandemia, ya sea permitiendo el distanciamiento social a través del trabajo remoto, tomando decisiones responsables que mantengan seguros a sus empleados de primera línea mientras brindan servicios esenciales que salvan vidas o abriendo los datos para que los ciudadanos tengan la información de primera mano.

Las empresas multinacionales están utilizando las alertas en tiempo real de Citibeats para mantenerse al día sobre los acontecimientos y decisiones regulatorias que podrían afectar sus cadenas de suministro. Los grandes minoristas que proporcionan bienes y servicios esenciales nos dicen que sus equipos de gestión de riesgos usan alertas de Citibeats para obtener una visión sobre el terreno de cómo sus tiendas se ven afectadas por cambios sociales.

Y aunque muchos millones de trabajadores ahora trabajan desde su hogar, muchos de nuestros clientes más importantes son negocios esenciales que necesitan permanecer abiertos: Hospitales, farmacias, minoristas, compañías de energía, compañías de IT y telecomunicaciones. Todas ellas utilizan nuestras alertas para comprender la gravedad de los nuevos brotes virales a nivel regional y así evaluar el riesgo para sus equipos y negocio.

El único tema común en todos nuestros clientes es que la información rápida, precisa y relevante es un elemento crucial para la toma de decisiones.

En este sentido uno de nuestros colaboradores nos preguntó hace dos semanas: ‘El NYT reporta hambruna en Venezuela y Colombia el 24 de Abril. Citibeats también lo detecta?’

Y nuestra respuesta fue contundente: Sí, Citibeats lanzó una señal sobre este problema 11 días antes. No sólo esto, sino que parece que no existe hambruna en solo en Colombia y Venezuela, sino que otras regiones tienen el mismo problema. Citibeats también puede anticipar qué señales tempranas indican hambruna de forma geolocalizada, y de esta forma, qué acciones posibles se pueden tomar.

Mapa de calor de la región indicando preocupación por la seguridad alimentaria del 15 al 30 de Abril

En detalle:

  1. Sí, Citibeats detecta el mismo evento que en NYT (pero identifica una alta prioridad en Venezuela)

El 11 de Abril detectamos un pico de menciones del tema, 11 días antes del NYT. La conversación fue provocada por el anuncio de una cuarentena de 30 días.

El 22 de Abril, observamos otro pico, de casualidad, reportado el mismo dia en NYT, provocado por el colapso de precios de petróleo el 21.

2. De hecho, parece que no es sólo Colombia y Venezuela

Food security % de la conversación del 23 al 30 de Abril

Este gráfico también pone en perspectiva la necesidad en Venezuela.

3. Señales tempranas que indican indicios de hambruna

  • Parece que Seguridad Alimentaria está muy ligada con Medidas de Crisis (como vemos en el pico de Venezuela). Identificamos esta estrecha relación en Guatemala y Honduras.
  • Parece que Seguridad Alimentaria a veces está ligada a Noticias Falsas
Evolución de Seguridad Alimentaria y Noticias Falsas en Uruguay del 02 de Marzo al 08 de Abril

Cada vez, más a menudo, conseguimos testimonios como este de nuestros clientes:

“He descubierto que con Citibeats a menudo estoy varios días por delante de los medios de comunicación de los diferentes países, para saber qué necesidades tienen las personas, o cómo reaccionan a las nuevas políticas que se implementan. De esta forma puedo tomar las medidas apropiadas.”

O incluso algunos medios como se interesan en usar Citibeats para informarse de forma temprana.

Mientras construimos y respondemos colectivamente a la “nueva normalidad”, obtener información precisa en tiempo real será fundamental para construir nuestras políticas, considerando a todas las personas de manera que podamos tomar decisiones de forma proactiva y adelantarnos de forma segura a los nuevos acontecimientos.